Welke gegevens nodig zijn voor alle ingezonden ideeën binnen idee management

Onderstaand artikel beschrijft de 2de stap van “Idee management voor beginners”. Om een idee binnen idee management te kunnen verwerken zijn er een aantal gegevens nodig. Deze gegevens zijn nodig om het idee te beschrijven, te evalueren maar ook om te categoriseren. Deze gegevens zijn voor elke idee gelijk zodat de ideeën met elkaar kunnen worden vergeleken om uiteindelijk de juiste ideeën voorrang te geven voor uitwerking. Een neveneffect is dat deze gegevens de inzender dwingt om alle gegevens aan te leveren en om het idee compleet in te zenden. Dit neveneffect voorkomt dat ideeën weer teruggezonden worden omdat deze niet compleet zijn en voorkomt werk voor degene die de ideeën evalueert. Natuurlijk kan er op het kleinste details verplicht worden om gegevens in te vullen. Feit is dat als er te veel gegevens ingevuld moet worden het invullen van een idee afschrikt. Dit is natuurlijk ook niet de bedoeling. Nogmaals welke gegevens er gevraagd worden om het idee te beschrijven is maatwerk en hang geheel van de bedrijfssituatie af. Toch is er een algemene cluster van gegevens te formuleren die voor de meeste gevallen valide is.

(1) Korte beschrijving van het idee. Bijlage(s) om het idee verdere uit te specificeren.
(2) Categorie. Deze categorie vallen samen met de bedrijfsstrategie. Een voorbeeld is “veiligheid op de werkvloer”
(3) Verwachte te behalen voordeel
(4) Benodigde inzet van middelen.

De bovenstaande items kan eventueel opgesplitst worden in twee delen. In de eerste fase wordt het idee omschreven. Indien het idee interessant genoeg is kan er gevraagd worden om aan het idee een business case worden toegevoegd. Om een idee te beschrijven is en blijft maatwerk.

Definieer het idee management proces om ideeën te verzamelen.

Elke verandering wordt vaak in een projectvorm uitgevoerd. Elke verandering heeft de intentie om de organisatie vooruit te helpen en te verbeteren. Indien dit niet het geval is, worden projecten/ideeën niet verder uitgewerkt en een halt toegeroepen. Voor de organisatie zijn alle veranderingen innovaties. Een innovatie begint met een idee. Niet alle ideeën leiden tot innovaties. Een aantal ideeën worden doorgevoerd en een aantal ideeën worden gestopt. Al ingezonden ideeën willen we graag managen door middel van een proces. Een innovatie proces. Het doel van het innovatie proces is om een duidelijke methodiek neerzetten om alle ingezonden ideeën te vangen en geen ideeën te verliezen. Dit is het eerste deel van het innovatie proces. Het tweede deel van het innovatie proces is het realiseren van de ideeën. Voor het definiëren van het proces zijn de volgende overwegingen van belang. Richten we het proces formeel of informeel in? Welke groep medewerkers kan ideeën inzenden, kan iedereen ideeën inzenden of alleen een geselecteerde groep van medewerkers. Afhankelijk van het bedrijf, de cultuur van het bedrijf en de doelstellingen zullen deze beslissing genomen moeten worden. Met het inrichten van het idee management proces zijn de volgende vragen van belang:

(a) Welke medewerkers kunnen ideeën inzenden? Uit onderzoek blijkt dat de medewerkers op de vloer de beste inzicht hebben hoe alles wordt uitgevoerd. Zij zijn ook de beste bron van ideeën om verbetering hierin aan te brengen aangezien dit hun dagelijks bezigheid is. Met het open zetten van idee management voor operationele medewerkers kan het volume van het aantal ideeën groot zijn. Hiermee moet er rekening gehouden worden met de capaciteit van het in te richten proces. Een andere manier is om het idee management proces te begrenzen tot een beperkt aantal medewerkers, of specifieke teams. Een overweging is wel dat als het idee management proces begrenst is, het risico bestaat dat ideeën bij andere medewerkers blijven liggen. En dit kunnen best excellente ideeën zijn!

(b) Hoe komen we aan ideeën? Een hele basale vraag. Voor het komen tot ideeën zijn er vele instrumenten beschikbaar. Een van deze instrumenten is de ouderwetse “Ideeën bus” waarin iedereen zijn idee kwijt kan. Een ander instrument is de “brainstorm sessie”. Nog een ander zijn innovatie meetings.

(c) Wie is er verantwoordelijk? Wie is er verantwoordelijk voor het doorlichten van ideeën? Wie zal de moderator rol op zich nemen? Wie gaat ideeën evalueren? Rondom het idee management proces zullen een aantal rollen gedefinieerd moeten worden om het proces in te kleden.

Dit artikel sluit aan op het vorige artikel genaamd "Idee management voor beginners".

Idee Management voor beginners

Een van de reden om idee management binnen een organisatie te introduceren is om discipline en controle te houden op de manier waarop ideeën ingebracht, geëvalueerd en geselecteerd worden. In het onderstaande artikel wordt er een 5 stappen plan beschreven hoe er aan idee management vorm gegeven kan worden. In de laatste stap wordt ook de deel van de project selectie er aan toegevoegd. De 5 stappen om tot idee management te komen zijn niet dwingend en uitputtend.

Het 5 stappen plan voor idee management:

Stap 1: Beschrijf en definieer het proces voor het verzamelen van ideeën.
Stap 2: Beschrijf en definieer welke gegevens nodig zijn voor alle ingezonden ideeën en voorstellen .
Stap 3: Evalueer alle ingezonden ideeën of voorstellen op een gelijke basis van criteria.
Stap 4: Neem de project resultaten om het totale selectie proces steeds meer te verbeteren en te verfijnen.
Stap 5: Maak een keuze voor de technologie die het totale proces van idee tot uitvoering van het project zal gaan ondersteunen.

Het realiseren van idee management is geen vast recept dat past op alle organisatie. Idee management blijft maatwerk waarbij verschillende organisatie verschillende accenten leggen.

In de komende artikelen zullen de stappen per artikel worden beschreven. Natuurlijk staan we open voor elke toevoegen of commentaar op de voorgestelde stappen.

Waarom Idee Management?

Idee management is het verzamelen en afwegen van ideeën op een gestructureerde manier, met het doel de beste ideeën te selecteren die het meeste waardevol zijn voor een organisatie. Idee management is een onderdeel van het innovatie proces. Maar waarom is idee management zo belangrijk voor een organisatie ? Waarom is juist nu idee management van belang? Er zijn 3 redenen om aan idee management aandacht te besteden.

(1) Het aanbod van ideeën is groot, heel groot. Het aantal bronnen voor nieuwe zakelijke ideeën zijn talrijk. Een aantal voorbeelden van deze bronnen zijn: adviseurs, journalisten, de media, etc. Het aantal bronnen waar ideeën uit voortkomen is in de laatste decennia alleen maar gestegen. Een aantal concreet genoemde voorbeelden zijn: Business week, Harvard Business Review, etc.

(2) De snelheid van ideeën. De stroom van informatie naar een organisatie is groot. Het filteren van wat van belang is voor deze organisatie is een dagelijkse bezigheid. Kijk bijvoorbeeld maar eens van de elektronisch postvak waar alle e-mails binnenkomen. Het ene idee is nog beter dan het andere idee. Het ene idee wordt ingehaald door een nog beter idee. Wat vandaag nieuws is, is morgen weer achterhaald. Uit deze snelle stroom van ideeën moet de organisatie de juiste ideeën eruit halen en implementeren.

(3) Solide innovatieve business ideeën maken het verschil. Het verschil tussen de organisatie en de concurrentie. Dit is het juiste moment om aan idee management aandacht te besteden en de juiste innovatieve ideeën en kans te geven binnen de organisatie. Binnen de gehele wereld markteconomie is er al jaren een trend aan de gang; globalisatie. Een gevolg hiervan is dat er steeds meer aanbieders op de wereldmarkt komen. Vaak kunnen deze aanbieders veel goedkoper aanbieden dan de binnenlandse leverancier. Dit noopt de lokale leverancier zich te onderscheiden van alle andere (wereldspelers) op de markt. Hiervoor heeft de lokale leverancier ideeën nodig, solide innovatieve ideeën. Om te overleven zal de lokale leverancier dus innovaties moeten door voeren. Ook hier kan idee management van toepassing zijn om uit de stroom van ideeën de juiste te kiezen.

Innovatie activiteiten

Voor de meeste ondernemingen zal innovatie een integraal onderdeel zijn om de concurrentie voor te blijven. Voor deze ondernemingen is innovatie geen bijzaak maar een hoofdzaak. Innovatie geeft deze ondernemingen continuïteit. Voor vele ondernemingen is innovatie de manier om te kunnen overleven en maakt innovatie ook deel uit van hun cultuur.

Binnen deze ondernemingen kan innovatie toebedeeld worden in twee hoofdactiviteiten. Deze hoofdactiviteiten zijn aan elkaar gekoppeld en kunnen niet zonder elkaar. Van oudsher wordt innovatie gezien als een activiteit uitgevoerd door de afdeling “onderzoek en ontwikkeling” of de afdeling “product ontwikkeling”. Deze innovaties zijn traditioneel van technologische aard. Alle activiteiten rondom dit type innovatie zijn dus technisch (wetenschappelijk). Deze (technologische) innovatie activiteit krijgt ook de meeste aandacht in de media.

Een tweede en niet minder belangrijke innovatie activiteit is het uitdenken van het bijbehorende business model. Het business model dat behoort bij de innovatie. Een business model is de manier waarop een bedrijf een waardepropositie maakt, verkoopt en uitlevert. Een voorbeeld van een business model is dus een innovatief waarde propositie. Een ander meer voor de hand voorbeeld is een nieuw klantensegment.

Beide innovatie activiteiten, technologisch en business model, gaan vaak hand in hand. Er zijn ook uitzonderingen. Bijvoorbeeld Dell Computers. Dell Computers heeft het traditionele business model omgezet door PCs, op maat, direct naar klanten te verkopen. Deze nieuwe waarde propositie heeft grote invloed gehad op de PC markt. Het business model is dus niet minder belangrijk dan de technologische component.

De rol van ideeën binnen een organisatie

Nieuwe ideeën zijn van vitaal belang voor een bedrijf. In principe dienen nieuwe ideeën twee doelen in een organisatie. De eerste doel is het verbeteren de prestaties van een organisatie. Deze prestaties kunnen op verschillende vlakken liggen. Voorbeelden van prestaties zijn; vergroten van het marktaandeel, verlagen van kosten, enzovoorts. Een tweede doel van nieuwe ideeën voor een organisatie en haar medewerkers is een bepaalde legitimiteit. Die legitimiteit uit zich naar buiten met het bericht dat de organisatie en haar medewerkers proberen hun bedrijf te verbeteren. De legitimiteit geeft inspiratie en motivatie aan de medewerkers binnen een bedrijf. Uiteindelijk geven de ideeën ook identiteit aan een organisatie.

Innovatie prestatie indicatoren

Het meten van de resultaten uit innovatie valt en staat met het vaststellen van de criteria die van essentieel belang zijn en welke waarde hieraan gekoppeld moet worden. Een belangrijke vraag is welke prestatie indicatoren zijn belang voor innovatie en geven een richting aan voor resultaatverbetering? Indien u niet de juiste gegevens gebruik uit het innovatie proces, kunt u onvolledig geïnformeerd zijn en hierdoor foute beslissing maken. Indien u ook niet de juiste prestatie indicatoren gebruikt in het innovatie proces kan dit ertoe leiden dat het vertrouwen in de voortgang onterecht is.

Samenvattend: Prestatie indicatoren zijn criteria die uw gebruikt kunnen worden om de prestaties van innovatie proces en gebreken in kaart kunnen brengen. Het vaststellen van een prestatie indicator vraagt tijd en overleg. Welke gegevens gaat u gebruiken, hoe wordt dit gemeten, welke prestatie indicator koppelt hier u aan, welke doel wilt u hiermee bereiken, etc. In dit artikel wil ik graag een voorzet geven welke prestatie indicatoren in aanmerking kunnen komen voor idee management of voor het gehele innovatie proces. Dit overzicht aan prestatie indicatoren is een niet-uitputtende lijst.

(1) Het aantal innovatie ideeën ingezonden door medewerkers.
(2) Het aantal innovatie ideeën ingezonden door zakelijke partners.
(3) Het aantal innovatie ideeën ingezonden door klanten.
(4) Het gemiddelde time-to-market van idee tot daadwerkelijk product/dienst.
(5) Het aantal ideeën die voortijdig stop zijn gezet.
(6) Het aantal nieuwe producten/diensten die uit het innovatie proces in de markt zijn gezet.
(7) De omzet behaald uit nieuwe producten/diensten die uit het innovatie proces zijn voortgevloeid.
(8) Het aantal goedgekeurde patenten
(9) Het aantal ideeën/projecten die binnen het innovatie proces actief zijn.
(10) Aantal medewerkers die bewust zijn van innovatie en een cursus hierin hebben gevolgd
(11) …

Een andere opmerking over innovatie prestatie indicatoren. Innovatie prestatie indicatoren zijn informatie voor diagnose en niet een alleen een pure meetwaarde. Innovatie prestatie indicatoren hebben als doel verbetering en niet om een schuldige aan te wijzen. Innovatie prestatie indicatoren duiden trends aan binnen idee management of over het gehele innovatie proces. Innovatie prestatie indicatoren helpen ook om een innovatie gedrag te stimuleren.

Een aanbeveling is om de innovatie prestatie indicatoren compact te houden en dus overzichtelijk. Met een overzicht van een 5 tal prestatie indicatoren kan je al snel een goed overzicht hebben hoe het innovatie proces presteert als geheel. Een andere aanbeveling is een twee stappen model: definieer een aantal kern innovatie prestatie indicatoren en een twee set (uitgebreidere) van prestatie indicatoren. Maak van de kern innovatie prestatie indicatoren een innovatie index. Publiceer de kern innovatie prestatie indicatoren en de innovatie index.

Welke innovatie prestatie indicatoren zijn voor uw organisatie van belang?

Wat is innovatie?

Wat is innovatie? Wat betekent innovatie voor een organisatie? Was is creativiteit?
Hieronder zijn twee betekenissen van innovatie. Voor de uitleg van innovatie en creativiteit zijn definities. Onderstaande betekenissen zijn kort en bondig.

Creativiteit is het bedenken van nieuwe dingen.
Innovatie is het realiseren van deze nieuwe dingen.

Innovatie is iets nieuws, iets bruikbaars en waardevol voor een organisatie.

Mocht er nog bondigere definities bestaan, wil ik deze graag publiceren.

In hoeverre is uw organisatie innovatief?

Idee management houdt zich bezig met het verzamelen en evalueren van ideeën op een gestructureerd manier met als doel de beste ideeën te selecteren. Idee management begint met een idee en eindigt in een compleet uitgewerkt idee (concept) . Een innovatieve omgeving is een basis voorwaarde om tot ideeën te komen . Kernvraag is : “In hoeverre is de organisatie innovatief?” of “In hoeverre bent u innovatief?”. Om te ontdekken in hoeverre uw organisatie innovatief is kunt uw zich de volgende vragen op 4 gebieden, namelijk: op het gebied van de innovatie strategie, het ondersteunende proces, de ideeën en de cultuur/omgeving. Alle 4 gebieden moeten ingericht zijn om idee management voldoende succesvol te maken. Om te controleren kunnen de volgende vragen van toepassing zijn.

(1) Wij, als organisatie, werken continue aan het verbeteren van onze producten, diensten. (deze vraag valt in het gebied van ideeën).
(2) Iedereen binnen de organisatie is zich bewust dat innovatie de bron is voor onze bedrijfscontinuïteit (deze vraag valt binnen het gebied van innovatie strategie).
(3) Onze visie geeft ons inspiratie en onze innovatie strategie geeft doel aan al onze werkzaamheden(deze vraag valt binnen het gebied van innovatie strategie).
(4) Wij, als organisatie, weten de juiste ideeën te selecteren op basis van criteria en niet-haalbare ideeën direct een halt toe te roepen (deze vraag valt binnen het gebied van innovatie proces).
(5) Het nemen van risico’s en het maken van fouten wordt geaccepteerd door de
organisatie als deel van innovatief zijn (deze vraag valt binnen het gebied van innovatie cultuur/omgeving).

Om met innovatie aan de slag te gaan is het van belang te weten waar de organisatie staat op dit moment. Het weten waar het staat als organisatie kan worden beantwoordt door een vragenlijst met scores maar kan ook worden bepaald door een externe onderzoek

Evaluatie van ideeën binnen idee management

Idee management is discipline om idee te verzamelen en te evalueren op een gestructureerde wijze met als doel het beste idee met grootste potentieel te kiezen. In de beschrijving van idee management zijn twee activiteiten vermeld, het verzamelen van ideeën en het evalueren van ideeën. Het probleem van een succesvolle brainstorm sessie is het resultaat van veel ideeën – soms met een resultaat van 100 ideeën. Indien er geen evaluatie systeem, met van te voren gedefinieerde criteria, afgesproken is kan het aantal indrukwekkend zijn. Deze criteria om te evalueren is maatwerk en zal ook verschillen per bedrijf. Ook het opstellen van deze criteria is geen sinecure. Een voorbeeld van een van de criteria kan zijn: “Is het idee winstgevend?”, met de mogelijk antwoorden van “Ja” of “Nee”. Op zich is het vraag relevant maar een betere bewoording van de vraag is: “Hoeveel winstgevend is dit idee?”. In plaats van een gesloten vraag kan nu de ideeën geëvalueerd worden op de winstgevendheid (een bedrag in euro’s).

In de onderstaande vragenlijst zijn een aantal criteria bij elkaar gezet. Dit zijn algemene criteria maar geven een goede richting welke vragen relevant zijn binnen een idee evaluatie systeem binnen idee management.

(1) Past het idee in onze huidige innovatiestrategie?
(2) Is het idee haalbaar – is het idee technisch te verwezenlijken?
(3) Bestaat er een markt voor dit idee?
(4) Geef dit idee het bedrijf concurrentie voordeel?
(5) Hebben wij de kennis en de kunde om dit idee te kunnen realiseren? Kunnen we van buiten deze kennis en kunde verkrijgen?
(6) Kan dit idee worden aangemerkt als zijnde stapsgewijs of als doorbraak innovatief?
(7) Etc, etc.

Bovenstaande vragen zijn gesloten vragen. Uiteindelijk is het verstandiger om deze vragen om te schrijven naar een ander formaat. Bijvoorbeeld voor vraag 3: “Hoe groot is het markt potentieel voor dit idee?” geeft een betere indicatie om straks de ideeën langs dezelfde meetlat te leggen.

In de praktijk blijkt dat in eerste instantie ruwe ideeën zijn verzameld. Om deze ideeën te evalueren is het benodigd om de ideeën deels uit te werken. Om daarna vervolgens te kunnen evalueren. Bijvoorbeeld om eerst een business case aan het idee te koppelen alvorens de evaluatie kan beginnen.

Twee kanttekeningen idee management

De toepassingen van idee management voor het opdoen van ideeën wordt steeds meer toegepast. Zeker met de beschikbare internet toepassingen waar meer en meer samenwerkingwerking mogelijk is om aan ideeën te werken. Een sterk voorbeeld hiervan zijn de wikis.
Met het implementeren van een idee management proces, met of zonder elektronische toepassing zijn er twee kanttekeningen die de aandacht verdienen.

(1) Binnen idee management zijn er twee categorieën. De eerste categorie ideeën zijn ideeën die stapsgewijs zijn. Stapsgewijze ideeën duiden op een kleine wijziging op het bestaande. Een tweede categorie ideeën zijn ideeën die een radicaal kunnen worden aangeduid. Deze ideeën geven een product, dienst of model dat nog niet bestaat. In veel van de implementatie van idee management worden beide categorieën als gelijke behandeld en door een dezelfde proces afhandeling heen gehaald. De twee categorieën van ideeën behoren apart te worden behandeld en ook apart te worden beoordeeld. Vaak in de praktijk worden de stapsgewijze ideeën snel naar de volgende fase doorgevoerd terwijl de radicale ideeën afgewezen worden. Een gezonde mix van stapsgewijze ideeën en radicale ideeën binnen de innovatie pijplijn is het devies.

(2) Een twee kanttekening bij idee management is in de basis een veel gemaakte dwaling. Deze dwaling komt heel vaak voor in brainstorm sessies. In de praktijk worden brainstorm sessie gebruikt om idee te generen maar daarop aansluitend meteen door te stappen naar de concept fase. Tijdens dit overstap worden (onafgemaakte) ideeën afgewezen en feitelijk vergeten. Alle aandacht gaat op dat moment uit naar de ideeën die naar een concept fase worden gebracht. Deze onafgemaakte ideeën of idee fragmenten zijn zeer waardevol en verdienen het om bewaard te worden. Ideeën die nog niet compleet zijn, idee fragmenten, kunnen namelijk de groep helpen om tot een hoger platform te komen. Ideeën lokken vaak weer nieuwe ideeën uit. Elke idee is waardevol. Bewaar afgewezen ideeën en maak gebruik van deze om tot nieuwe inzichten te komen.

Een duidelijke structuur binnen het idee management proces kan beide kanttekeningen voorkomen.

Idee Management bij benadering(2)

Aansluitend op het vorige artikel “Idee Management bij benadering” beschouw ik idee management weer vanuit een andere hoek.

Idee management bouwt een verwachting op in de organisatie. Van idee management wordt vaak veel verwacht. Zeker bij de introductie van va idee management. Vanuit het management is de verwachting dat idee management een aantal revolutionaire ideeën gaat voortbrengen. En wel zo revolutionair dat er meteen een voorsprong wordt gemaakt op de concurrentie. Deze verwachting kunnen vaak niet waar worden gemaakt en zet een enorme druk op het gehele idee management systeem. Tevens geeft dit een beperking in het soort en aantal ideeën. Bij introductie van idee management begin met kleine ideeën. Deze kleine ideeën dienen als bouwstenen om een groter doel te bereiken. Zeker in het begin van de introductie idee management is het verstandig om met “kleine stapjes” te beginnen.

Idee management in combinatie met beloning. Uit de praktijk blijkt dat het belonen van ideeen uiteindelijk tegen de organisatie gaat keren. Beloning voor ideeën doen afbraak aan het werken in een team en ondermijnen het vertrouwen in elkaar. Het meest belonende voor een inzender van een idee is dat zijn/haar idee daadwerkelijk, correct en snel wordt uitgevoerd. Herkenning voor zijn/haar idee bij uitvoering wordt als meest belonend ervaren.

Idee Management bij benadering

Medewerkers zijn meer betrokken bij hun ideeën wanneer zij merken dat deze ideeën daadwerkelijk worden geïmplementeerd. Managers geven medewerkers meer ruimte wanneer zij zien dat deze ideeën het bedrijf voortuit helpt – ook dit leidt tot meer en betere ideeën. Idee Management kan bij benadering dus twee positieve invloeden hebben die zichzelf versterken.

In het verleden was dit duidelijk anders. Een manager heeft/had als taak om na te denken en met oplossingen te komen – de medewerkers was alleen uitvoerend.
Langzamerhand heeft er een ommekeer plaatsgevonden. Immers de medewerkers op de werkvloer hebben veel betere kennis van producten, diensten en processen dan managers. De medewerkers op de werkvloer hebben een betere positie om problemen te herkennen en ideeën voor oplossingen aan te dragen. Inbreng van ideeën van medewerkers op de werkvloer zijn van belang.

Welke eigenschappen maakt een idee management een effectief? Vanuit alle gelederen binnen een bedrijf moet het inbrengen van ideeën actief aangemoedigd worden. Het inbrengen van ideeën moet simpel zijn, laagdrempelig en eenvoudig. Het beoordelen van ideeën moet snel en effectief zijn. Het besluiten over ideeën moet zo laag mogelijk in de bedrijfshiërarchie liggen.

Het volgende artikel “Idee Management bij benadering (2)” wordt volgende week gepubliceerd.

Reden invoering idee management

Vanuit de organisatie moet er een redden zijn voor het idee invoeren van idee management. Natuurlijk kunnen deze reden per organisatie zeer uiteenlopend zijn. In dit artikel wordt er een opsomming gegeven wat een aanleiding kan zijn tot invoering. Aanvullingen op deze lijst zijn welkom.

(1) Medewerkers binnen het bedrijf kunnen niet hun idee “kwijt” in de organisatie.
(2) Er is geen binnen het bedrijf geen algemeen proces wat ideeën kan verwerken.
(3) Er is geen technologisch platform om idee te kunnen verzamelen, beoordelen en te selecteren.
(4) Binnen de organisatie is het werken met idee versnippert tot een aantal lokale initiatieven.
(5) Binnen de organisatie is er geen platform om samen te werken op ideeën of feedback hieraan te geven.
(6) Binnen het bedrijf is er geen platform om de collectieve kennis aan te spreken voor de actuele uitdagingen/problemen.
(7) Medewerkers willen graag hun nieuwe ideeën bespreken maar er is geen klankbord.
(8) Ideeën verdwijnen uit het zicht zonder dat deze beoordeelt zijn. Ideeën en bijbehorende geleerde lessen verdwijnen uit het “bedrijf geheugen”.
(9) Etc.

Het inpassen van idee management is maatwerk. Voor elke organisatie zal een idee management net iets anders worden ingericht.

Doelstelling Idee Management

Op het internet zwerven er veel definities voor idee management. De onderstaande definitie is een kort en bondige beschrijving van idee management doelstellingen.

Idee management heeft als doelstellingen:

(1) De doelstelling van idee management is om medewerkers te aan te zetten mee te doen met innovatie initiatieven.
(2) Het integreren van medewerkers binnen het innovatie proces.
(3) Idee management is een discipline. Idee management is de discipline om systematisch ideeën te verzamelen en te selecteren uit verschillende bronnen om uiteindelijk zakelijk voordeel te behalen.

Mocht er betere beschrijvingen zijn over idee management vemeld ik deze graag.

Beveilig idee management systemen

In de meeste gevallen wordt idee management systemen in een open omgeving aangeboden in een organisatie. Een van de belangrijkste reden is om samenwerking te stimuleren en daardoor tot kwalitatief betere ideeën te komen. Toch is enige terughoudendheid geboden. De reden van terughoudendheid zijn juridisch, commercieel en van financieel aard. Het inzenden van ideeën kan gevoelige informatie bevatten die een organisatie kan schaden. Een duidelijk voorbeeld hiervan zijn ideeën die uiteindelijk kandidaat zijn om later tot een patent te worden verheven. Een van de overwegingen om tot een idee management systeem over te gaan is de mate van beveiliging. In hoeverre kan het idee management systeem een idee beschermen tegen (mogelijke) ongewenste inkijk.

Essentiële beveiliging vragen bij een idee management systeem zijn:

(1) Wie mag er gebruik maken van het idee management systeem?
(2) Wie mag wat doen in het idee management systeem?
(3) Wie mag wat zien in het idee management systeem?
(4) Wat kan worden gezien door wie in het idee management systeem?
(5) Zijn er mogelijkheden tot audits?

Een andere ongewenste situatie is dat een idee voor een marketing programma wordt ingezonden via het idee management systeem. In het idee worden mogelijke nieuwe producten namen genoemd voordat deze als handelsmerken zijn geregistreerd. Een tijdelijke medewerker gaat met het handelsmerk “aan de haal”.
Ook wederom een reden om aspect beveiliging aandacht te geven voordat een idee management systeem binnen een organisatie wordt geïntroduceerd.

Innovatie cultuur en kernwaarden

Innovatie behoort een discipline binnen een organisatie. Deze discipline moet omkleedt worden door een specifieke bedrijfscultuur die innovatie blijft voeden. Ook in economische moeilijke tijden. Deze innovatie cultuur zal tussen de oren moeten zitten binnen het gehele bedrijf, van secretaresse tot het bestuur. Bij deze innovatie cultuur horen kernwaarden ofwel gedrag. De kernwaarden zijn:

(1) Vragen. Het onophoudelijk doorvragen over “Hoe het bedrijf functioneert nu en hoe het beter kan?”. Door het doorvragen komen ook nieuwe ideeën aan het licht.
(2) Het nemen van risico’s. Innovatie vraagt om ondernemerschap. Bij ondernemerschap horen overgewogen risico’s. Dit komt sterk naar voren op het moment dat er keuzes gemaakt moeten worden welke ideeën uiteindelijk uitgewerkt gaan worden met een business case.
(3) Openheid van zaken. Transparantie. Innoveren doe je samen. Openheid is een “must” om samen te kunnen werken en om te leren van elkaar. De kennis voor zich houden is een belemmering voor het leren als een totale organisatie.
(4) Geduld. Geduld is er nodig voordat een idee tot volle wasdom komt. Geduld is er nodig voordat de markt rijp is voor een product of dienst.
(5) Ook vertrouwen is nodig in eigen kennis en kunde om innovatie tot een succes te maken. Hierbij ga ik vanuit dat doorzettingsvermogen intrinsiek in de organisatie aanwezig is.

Deze kernwaarden horen bij elkaar en kunnen niet los van elkaar gezien worden.

Wees duidelijk over innovatie

Innovatie kan voor elke bedrijf een andere betekenis hebben. Een betekenis voor innovatie kan zijn: “Innovatie is om juist geïnformeerd zijn over hoever je kan groeien als bedrijf doormiddel van (1) grondig klanteninzicht en (2) inzicht toekomstige klantbehoefte ”. Innovatie kan dus een gehele andere betekenis hebben dan puur uitvinden. De grootste uitdaging voor een bedrijf is duidelijk zijn wat innovatie betekent. De term innovatie binnen een bedrijf moet eenduidig zijn en voor iedereen te begrijpen. Een tweede voorwaarde om met innovatie te starten is de ondersteuning en toestemming van het management. Zonder mandaat van het management is innovatie niet levensvatbaar binnen een bedrijf. Dit mandaat is meer dan “we gaan innoveren”. In het mandaat staat de op welke gebieden innovatie gewenst is, maar ook hoe innovatie vooruitgang gemeten wordt, etc. Innovatie vraagt om duidelijk mandaat, een duidelijke definitie, training en ondersteunende processen.

Idee Management Systeem

Idee management systemen worden door bedrijven steeds meer geïmplementeerd en geaccepteerd als eerste stap binnen een innovatie proces. Gezien de huidige technologie met bijbehorende bereik heeft een idee management systeem de klassieke ideeën bus of klassieke ideeën email box ruim voorbij gestreefd. Zeker qua bereik. Een idee management systeem kan alle categorieën bereiken: interne medewerkers, partners, leveranciers en klanten. Een tweede direct voordeel is de mogelijkheid tot samenwerking, samen werken aan ideeën om deze tot volledige wasdom te laten groeien. Innovatie doe je samen. Andere voordelen zijn; betere ideeën en het niet verloren gaan van ideeën.

Op de software markt zijn er een veeltal idee management systemen beschikbaar. Deze idee management systemen verschillen niet veel van elkaar qua opzet en functionaliteit. De idee management systemen van de reguliere software zijn recht toe recht aan intranet applicaties. Uitgangspunt hierbij is om het idee management systeem zo laagdrempelig te maken zodat de gebruikers direct aan de slag kunnen. De algemene opzet van een idee systeem ziet er als volgt uit:
(1) Een begin pagina ter promotie van idee management, de uitdaging waarop idee/oplossingen wordt gevraagd en een mogelijkheid om ideeën in te sturen.
(2) Een invul formulier voor het insturen van een idee met de mogelijkheid om het idee in een categorie te plaatsen. De naam van de inzender wordt tevens gekoppeld aan het idee. Ook hier is eenvoud de regel. Het moet eenvoudig zijn om een idee direct in het systeem te plaatsen. Gecompliceerde formulieren met te veel invul velden schrikt af.
(3) Een overzicht, per categorie van alle ingezonden ideeën.
(4) Een overzicht van ideeën en hun inzenders en de bijbehorende status. De status verteld in hoeverre het ideeën in het management systeem gevorderd is.
(5) Een mogelijkheid om door ideeën te kunnen zoeken.
(6) Een mogelijkheid om samen aan ideeën te kunnen werken.

Vaak worden idee management systemen op het bedrijfsintranet geplaatst. Het bedrijfintranet geeft het idee management meer aanzicht en daardoor krijgt het systeem ook aandacht van de gebruikers.

Om een idee management systeem zelf te bouwen of aan te kopen is een aparte overweging. Een idee management systeem blijft toch maatwerk. Er zijn altijd specifieke eisen die een bedrijf stelt aan een idee management systeem. Deze specifieke eisen gelden niet alleen voor korte termijn maar ook op de lange termijn. Kan bijvoorbeeld een aangekochte idee management systeem later eenvoudig worden uitgebouwd om toekomstige wensen tegemoet te komen.

Een innovatie business case

In een innovatie proces stromen de ideeën in aan de ene zijde en resulteren deze uiteindelijk in producten/diensten die markt gereed zijn. Elk innovatie proces is opgedeeld in een aantal fases. Deze fase of haltes worden gebruikt om innovatie voorstellen te filteren zodat alleen dat excellente idee de voldoende aandacht krijgen. In de eerste paar fase van het innovatie proces behoeft een innovatie voorstel een business case. Onder een business case wordt verstaan: de zakelijke rechtvaardiging van een (innovatie) voorstel. Deze zakelijke rechtvaardiging is nodig om de onderbouwde beslissing te nemen. Deze onderbouwde beslissing houdt in; of er inderdaad middelen toegewezen worden aan de uitwerking van het innovatie voorstel. Dit beslissing moment behoort vooraan het innovatie proces te liggen om de beperkte middelen van een organisatie zo effectief en efficiënt in te zetten.

Middelen om een business case te ondersteunen zijn simulatie of prototypes. Onderwerpen in een business case voor een innovatie voorstel zijn bijna dezelfde als een bedrijfsplan. De standaard onderwerpen zijn: kosten, baten, risico’s, concurrenten, beprijzing, doelsegment, etc. Elke innovatie voorstel wordt getoetst.

Binnen een innovatie proces is het aan te raden deze toetsing criteria op voorhand duidelijk te hebben. Deze duidelijkheid is nodig voor degene die het idee indient maar ook duidelijkheid voor degene die het voorstel toetst. Ervaring leert dat business cases die voor innovatie geschreven zijn heel sterk op technologie zijn gebaseerd of op een abstract niveau. Buiten expertise is betrokkenheid en passie voor het innovatie voorstel een even belangrijke component in een business case.

Innovatie strategie en dan?

Het woord innovatie wordt in de media te pas en te onpas gebruikt. Bedrijven gebruiken het wordt “innovatie” en “nieuw” maar wat graag om voor haar producten en diensten extra aandacht te krijgen. Het formuleren van een innovatie strategie is geen sinecure. Het is niet eenvoudig om een goede innovatie strategie samen te stellen. Het formuleren van een innovatie strategie vraagt zorgvuldige planning om zeker te gaan dat de innovatie strategie het gewenste resultaat oplevert. Een innovatie schept de verwachting om waarde toe te voegen aan de het bedrijf. Deze toegevoegde waarde kan in vele vormen zijn; bijvoorbeeld het behalen van een kostenbesparing, het efficiënter maken het kern bedrijfsproces, het introduceren van een bestaande product in een marktsegment, etc.

Na het formuleren van een innovatie strategie wordt het tijd om deze te projecteren op het bedrijf. Het implementeren van een innovatie strategie omvat meer dat het toevoegen van waarde. Een innovatie strategie is een verandering binnen een bedrijf. En vaak gaat verandering ook gepaard met weerstand. De verandering kan haaks staan op de belangen van medewerkers. Bureaucratie zal uit de weg geruimd moeten worden om een verandering met succes door te voeren.

Het implementeren van een innovatie strategie vraagt om goed leiderschap. Leiderschap die de medewerkers overtuigd van de nut en noodzaak van de innovatie strategie. Leiderschap met de nadruk op motivatie. Motivatie om de innovatie met succes door te voeren in de organisatie. Motivatie en inzet zijn een van de cruciale factoren om de gewenste resultaten uit de innovatie strategie te bereiken.

Innovatie strategie, een goede start

Uit ervaring blijkt dat er een eenvoudig wordt nagedacht over innovatie. Bij de meeste bedrijven begint innovatie met een vergadering met innovatie als een van de agenda punten. Om een innovatie te starten binnen een organisatie is een enkele vergadering onvoldoende.

Een van de eerste items om te een start te maken met innovatie is het bespreken “Wat verstaan wij onder innovatie?”. De term innovatie wordt in de media te pas en te onpas gebruikt. Het is van belang om eerst alle belanghebbende een goed begrip te ontwikkelen wat de organisatie verstaat onder innovatie.

Een tweede stap is om een “punt aan de horizon te zetten”. Of wel:
(1) Waar willen wij naar toe met innovatie?
(2) Wat verwachten wij van innovatie?
(3) Welke weg of hoe gaan we dit bereiken?

Het is aan te raden om een start te maken met het formuleren van een innovatie strategie. Een innovatie met duidelijke doelstellingen en bijbehorende tactieken. Een duidelijke doelstelling helpt de “onderzoek en ontwikkeling” afdeling wat er gevraagd wordt. Het formuleren van een doelstelling vraagt verbeelding en visie van de organisatie. Hoe ziet succes eruit na 5 jaar? Is het de doelstelling om de organisatie snel te laten groeien om een top speler in de markt te worden? Is het de doelstelling om stapsgewijs en heel gecontroleerd te groeien? Is continuïteit het aller belangrijkste voor een organisatie? Een duidelijk geformuleerde innovatie doelstelling geeft richting aan de organisatie en motiveert.

De tweede stap is de tactiek. Welke weg moet er bewandelt worden om de innovatie doelstellingen te kunnen bereiken. Verward op dit punt tactiek niet met de benodigde creativiteit of radicale verandering. Ook op het niveau van tactiek, wees duidelijk wat je verwacht van de afdeling “onderzoek en ontwikkeling”, en wees ook duidelijk welke innovaties niet gewenst zijn.

Voor innovatie zijn er een investeringen nodig. En daarom is het van belang de “nut en noodzaak” van innovatie duidelijk te hebben voordat de investeringen gedaan worden.

In het volgende korte artikel wil ik het hebben over het “punt in de horizon” (innovatie strategie). Welke overweging maak je om dit “punt in de horizon” verder uit te werken. Welke factoren spelen hierin mee.

Ideeënfabriek met uitdaging

Om tot nieuwe ideeën te komen voor innovatie kan er gekozen worden voor 2 benaderingen. De eerste benadering is om geheel open te staan voor alle ideeën. De tweede benadering is om een uitdaging uit te schrijven. Een uitdaging bestaat uit een beperkt zich tot een bepaalde categorie. Een vraag kan zijn om iedereen uit te dagen om met nieuwe ideeën te komen voor nieuwe producten of nieuwe diensten. Het is van belang om concreet te zijn. Een uitdaging kan dus ook een business probleem zijn voor nieuwe ideeën nodig zijn.

Indien mogelijk zet de uitdaging ook uit buiten de muren van de organisatie om tunnelvisie te voorkomen. Vaak komen uit deze externe kanalen hele frisse ideeën. Zet bij elke uitdaging een uiterste inzenddatum voor deze ideeën. Zet een deadline op elke uitdaging om in het innovatie procesvoortgang te brengen. Deel elke antwoord of idee op de uitdaging , immers innovatie doe je samen. Beoordeel de antwoorden en ideeën pas later en meteen.

Om medewerkers te prikkelen om met ideeën te komen zijn er meerdere instrumenten beschikbaar. Een van de meest aan te bevelen instrumenten is “herkenning”. Herkenning voor medewerkers geeft hen vaak een “goed gevoel”, een gevoel dat zij een verschil kunnen maken in een organisatie. Vaak is het geen kwestie van geldelijke beloning om medewerkers te prikkelen tot ideeën. Herkenning in geschreven of visuele communicatie geeft als veel voldoening voor de inzender van het winnende idee.

Wat komt er na innovatieve ideeen?

Innovatie is een van de factoren voor bedrijfsgroei en bedrijfscontinuïteit. Kern van innovatie, waar het allemaal mee begint, zijn de creatieve ideeën die waarde toevoegen. Deze ideeën kunnen van verschillende aard zijn: voor het ontwikkelen van nieuwe producten of nieuwe diensten om een nieuw markt segment aan te boren, om een intern proces beter te laten verlopen, om een kosten te reduceren.

Vaak is er een overvloed aan ideeën binnen een bedrijf. Vraag is nu, hoe bewaar je deze ideeën, hoe volg je deze ideeën en hoe verwerkt je deze ideeën. De allerbelangrijkste vraag is: in welke ideeën investeer je de beschikbare resource voor verdere uitwerking, welke ideeën bewaar je voor later en welke ideeën kunnen direct de prullenbak in.

Er zij voldoende mechanismen beschikbaar om organisatie te helpen om de voortgang van ideeën bij te houden. Vaak zijn deze mechanisme uitgerust met toepassingen voor het inrichten van het complete proces voor het beter evalueren van ideeën. Hieronder worden een aantal verschillende mechanisme genoemd. Uitgangspunt is om het geheel eenvoudig en kosten efficiënt te houden.

Een van de succesfactoren voor een innovatieprogramma is om het inzenden van ideeën laagdrempelig te houden. Een twee factor is de mogelijkheid om samen aan ideeën te werken. Een van de bekende media is het web. Vaak zijn er op het web gratis toepassingen om het inzenden van ideeën en samen aan ideeën werken mogelijk te maken. Om snel van start te gaan is het niet nodig om een compleet bedrijfsbrede idee management toepassing te implementeren. Een van de eenvoudigste toepassing is een weblog, bijvoorbeeld van Blogger, Wordpress of TypePad. Zet een weblog op en nodig iedereen uit om zijn gedachten en ideeën in de weblog op te nemen. Let op de beveiliging van deze internet toepassingen. Een andere mogelijke toepassing is de Google Spreadsheet. Maak een algemene Google Spreadsheet aan en nodig iedereen uit om deze spreadsheet te delen. Een Google Spreadsheet geeft ook de mogelijkheid om ideeën te categoriseren. Laat geen van de ideeën verloren gaan. Elke idee goed of minder goed geeft vaak weer inspiratie tot nieuwe betere ideeën.

Creativiteit geselecteerd op waarde

Het verzamelen van nieuwe ideeën is nooit een probleem. Bij een vraag naar nieuwe ideeën worden we vaak overstelpt met een grote hoeveelheid. Ook komen de ideeën uit verschillende hoeken. Van collegae, klanten, leveranciers en andere kanalen. De crux van het van verhaal is welke ideeën zijn het waard voor verder onderzoek en verder ontwikkeling. Een selectie is nodig uit de veelheid van ideeën omdat er immers geen oneindige capaciteit is om alle ideeën uit te werken tot een implementatie. Natuurlijk kan er een selectie gedaan worden op basis van gevoel. En vaak werkt dit ook in de praktijk, meeste vernieuwers kunnen een goed idee onderscheiden van een minder goed idee.

Bij de selectie van ideeën kan je vaak al direct een onderscheid maken. Maar een onderscheid maken van een aantal goede ideeën om en te komen tot de selectie van dat sublieme idee vraagt een andere meetlat dan gevoel of instinct. Een andere meetlat is nodig die objectief ideeën kan meten ten opzichte van elkaar. Met het gebruiken van objectieve criteria om ideeën ten opzichte van elkaar te kunnen beoordelen, door gebruik te maken van scores, kan je de juiste ideeën eruit halen voor verdere verwerking.

Het is redelijk eenvoudig om ideeën te selecteren op waarde voor de organisatie. Stel je voor een matrix waarbij op de ene zijde alle criteria staan geformuleerd en op de andere zijde een schaal van 1-5. De volgende criteria kunnen op de ene zijde worden neergezet.
(1) Strategisch. Zal het idee waarde toevoegde en in lijn zijn met de organisatie doelstellingen? Past het idee in de context van de organisatie? Etc, etc…
(2) Concurrentie. Geeft het idee de organisatie een concurrentie voordeel? Etc, etc, …
(3) Markt. Boort het idee een nieuwe klantengroep aan? Kan het idee een nieuwe klantsegment bereiken? Etc, etc..
(4) Financieel. Welke financiële voordelen biedt het idee voor de organisatie. Let wel. Laat deze criteria niet overheersen binnen de gehele meetlat voor ideeën. Ideeen kunnen ook kostenvoordeel behalen voor de organisatie maar ook voor de klant.
(5) X-factor. Een X-factor is een kwalificatie van een idee dat meteen een gevoel en ratio geeft van “Dit is het juiste idee!!”

Met het opstellen van een ideeën meetlat vraagt ook een cyclus van testen, verfijnen en verder uitbouwen. Elke organisatie heeft een andere ideeën meetlat met andere criteria. Het is wel van belang om de meetlat niet te complex te maken. Complexiteit is het innovatie voortraject wordt vaak een flessenhals.

Succes met het zoeken van de juiste criteria.

Betekenis innovatie

Ondertstaande tekening heb ik gebruikt tijdens een basis presentatie over innovatie en de betekenis van innovatie. Kern van het verhaal zijn de opgebouwde vaardigheden vanuit marktkennis en technologieen. Deze opgedane vaardigheden of kennis leiden tot de het capaciteit van een organisatie tot innovatie. Deze innovatie resulteert in nieuwe producten of nieuwe diensten.

Waarom is innovatie zo belangrijk?

Innovatie kan op verschillende manier bijdragen aan bedrijfsresultaten. Een voorbeeld is dat is dat er een direct correlatie bestaat dus nieuwe producten en marktaandeel. Nieuwe producten helpen bedrijven nieuwe markten aan te boren maar ook bestaande marktaandeel te behouden. Zeker in de volwassen markt segmenten waar vaak langzamerhand een prijserosie toeslaat zijn nieuwe producten welkom met onderscheiden factoren als ontwerp, kwaliteit en “op maat gemaakt”. Innovatie is zeer belangrijk in technische segmenten van de markt waar de product levensduur als maar korter wordt, vaak gemeten in maanden, is het van belang om met nieuwe producten te komen als vervanging van bestaande producten. Concurrentie heeft dan ook een andere betekenis gekregen. Bedrijven voelen steeds meer de druk om nieuwe producten op de markt te zetten, maar ook dit sneller te kunnen introduceren dan de concurrentie. Innovatie kan dus ook voor een bedrijf een bedreiging zijn voor haar bestaande markt(en).

Innovatie is een verplichte factor binnen een bedrijf. Onze leefomgeving is doorlopend aan het veranderen. Denk aan een nieuwe wetgeving. Nieuwe wetgeving kan een bedreiging voor een bestaande product zijn omdat het nieuwe product niet meer voldoet aan de eisen die een regering stelt. Bijvoorbeeld als een product meer milieu vriendelijker moet worden geproduceerd. Innovatie is het enig antwoord om aan de nieuwe milieu eisen te voldoen. Innovatie is de factor van belang voor de continuïteit van een bedrijf.

Effectiviteit van innovatie trainingen

Creativiteit is een vaardigheid die aan te leren is. Om creativiteit aan te leren is een uitgebreid aanbod van trainingen beschikbaar. Deze trainingen richten zich op brainstorming, probleem oplossen, “lateraal denken”, etc, etc. Na elke training is er de bekende vraag: “In hoeverre worden de aangeleerde methodieken daadwerkelijk binnen de organisatie gebruikt kortom wat is de effectiviteit van dit type training”. Uit onderzoek blijkt dat de creativiteitstrainingen effectief zijn voor het beter opdoen van nieuwe ideeën, alleen de implementatie van ideeen is vaak een hindernis. De implementatie van ideeën worden bepaald door organisatie factoren, zoals bijvoorbeeld management support. Het alleen volgen van creativiteitstrainingen is onvoldoende.

Om medewerkers compleet te ondersteunen binnen een innovatie proces, creativiteitstrainingen moeten de volgende onderdelen in zich hebben: zoeken naar ideeën, problemen oplossen, ideeën genereren, ideeën evalueren en ideeën implementeren. Het is van belang om te kijken naar het complete innovatie proces voor de keuze van een training en niet naar losse onderdelen hiervan. Voor elke van de onderdelen van het innovatie proces zijn er verschillende vaardigheden nodig.
Naast de inhoudelijke aspecten van trainingen zijn er ook een aantal neveneffecten actief. Trainingen op gebied van innovatie verhogen de motivatie en vertrouwen om daadwerkelijk na de training aan de slag te gaan met innovatie. Eventueel kan de effectiviteit van deze trainingen verhoogd worden met de voordelen op persoonlijk dan wel op organisatorisch vlak.

Naast de formele trainingen kan er ook gekozen worden voor een alternatieve aanpak. Deze andere aanpak kan bijvoorbeeld zijn zelfstudie door boeken, artikelen, discussiegroepen of coachen.

Alhoewel deze trainingen gebruikt kunnen worden om de medewerkers kennis, vaardigheden, gedrag op innovatie gebied te ontwikkelen, er zal maar weinig lange termijn resultaat zijn als de werkomgeving niet de juiste ondersteuning, vrijheid en ontwikkeling van ideeën toelaat.

Oog voor innovatieve medewerkers

Een van de factoren om te bouwen aan een innovatieve cultuur is het werven en selecteren van medewerkers die innovatief zijn. Stelling is dat een innovatieve medewerker goed is in het genereren van nieuwe ideeën en het realiseren van deze ideeën. De essentiële vraag is: “Hoe kan men een innovatieve medewerker herkennen”. Een innovatieve medewerkers heeft een aantal gedragskenmerken. Hieronder volgt een opsomming van deze innovatieve gedragskenmerken. Deze opsomming is geen limitatief karakter.

(1) Het openstaan voor een veelheid van veranderingen;
(2) Het aansturen en leiden van veranderingen binnen een organisatie;
(3) Het hanteren van een ongestructureerde aanpak van het werk;
(4) Het hebben van een voorkeur om zaken anders aan te pakken dan gewoonlijk.

Het hebben van een innovatieve medewerkers staat nog niet garant voor een innovaties. De werkomgeving moet ondersteunend zijn om innovatief te kunnen zijn. Een diversiteit van medewerkers met een deel innovatief is een gangbaar mix. Tevens is het aan te raden om innovatieve medewerkers aan te stellen op sleutelposities (management). Natuurlijk zal de mix voor een afdeling “onderzoek & ontwikkeling” overheersend innovatief zijn.

Bouwen aan een innovatie cultuur

Aanhakend op het vorige artikel over wat is een innovatie cultuur is een logische vraag: “Hoe bouw ik aan een innovatie cultuur?”. Het bouwen aan een innovatie cultuur kan op verschillende manieren. Een factor is steekhoudend in een innovatie cultuur; bij innovaties staat de mens altijd centraal. Alle actie om aan een innovatie cultuur te bouwen zullen mens gericht zijn en misschien is er een bescheiden rol weggelegd voor een technologische rol. Om aan een innovatie cultuur te bouwen of verder uit te werken zijn de volgende factoren van belang:

(1) Het ontwikkelen en verder uitbouwen van een lerende organisatie.
(2) Het toestaan het verder ontwikkelen dat om risico te nemen om “iets nieuws te ontwikkelen”. Ook hier is het van belang dat “fouten maken” toegestaan is.
(3) Het selecteren van nieuwe medewerkers op basis van hun innovatie(s) in het verleden.
(4) Het bewust maken, leren en trainen om de creativiteit te stimuleren.
(5) Het faciliteren om samen te brainstormen, samen tot ideeën te komen en deze samen ook uit te werken.
(6) Het installeren van een beloningsysteem ten gunste van innovaties.
(7) Innovatie, creativiteit deel uit laten als functie vereisten.
(8) Medewerkers deel maken van een beslissingstrajecten in het innovatieproces.

In de volgende artikelen worden de bovenstaande punten kort uitgewerkt.

Een innovatie cultuur nader bekeken

Binnen bedrijven wordt steeds meer de nadruk gelegd op innovatie. Innovatie wordt gezien als de sleutel tot succes voor een organisatie. Innovatie wordt niet alleen gezien als het genereren van ideeën die niet zijn en bruikbaar zijn voor de werkplek, maar ook de toepassing van deze ideeën om nieuwe producten, diensten of “manier van werken” te introduceren. Innovatie behoeft een innovatieve cultuur binnen een organisatie.
Maar hoe ziet een innovatieve cultuur eruit? Een innovatieve cultuur is een cultuur waarbinnen medewerker worden gestimuleerd en hebben vertrouwen om continue nieuwe dingen uit te proberen. Om dit te realiseren hebben medewerkers die juiste kennis, vaardigheden en mogelijkheden nodig om tot nieuwe ideeën te komen en deze daadwerkelijk ook te implementeren. Natuurlijk, innovatie zal alleen tot bloei komen als deze wordt ondersteunt door de totale werkomgeving. Dit betekent dat de medewerkers de gelegenheid moet hebben om nieuwe ideeën te onderzoeken en ermee te experimenteren. Het management zal ondersteuning moeten bieden door een actieve rol hierin te spelen en dit type gedrag aan te moedigen. Binnen een organisatie zijn processen en structuren nodig om transitie van ideeën naar implementatie zonder hindernissen te laten verlopen.

ideeën markt met een lange termijn markt structuur

Ideeën in een organisatie zijn lange termijn investeringen. Het verwerken van ideeën in een organisatie vereist aanzienlijk werk en ontwikkeling voordat de er de prototype fase bereikt is. De beschikbare ideeën kunnen als totaal dan ook gezien worden als een ideeën markt. Waar elke idee concurreert om uitgewerkt te worden afhankelijk van een aantal factoren. Hoe dan ook de uitkomst van ideeën blijft onzeker totdat de het gehele innovatie proces is doorlopen. Deze onzekerheid staat in schril contrast met een normale markten. Deze markten zijn voorspelbaar en vaak gebaseerd op vaste contracten. Ideeën markten kunnen meer opgevat worden als risico kapitaal. Zie het als een iemand met durfkapitaal die zijn geld zet op ideeën en benodigde hulpbronnen. Deze hulpbronnen zijn zo lang het idee actief hieraan vastgeklonken. Een congruent model kan worden getrokken naar het waarderen van ideeën door een expert panel. Zolang een expert panel een idee blijft waarderen en het idee maakt voldoende vorderingen zal het idee voldoende hulpbronnen worden toegekend. Op het moment dat de waardering van de expert uitblijft zal het idee blijven steken in de ontwikkeling en uiteindelijk de eindstreep niet halen.
Conclusie is dat een ideeën markt een markt structuur heeft voor de lange termijn met een lage voorspelbaarheids factor. Met het bouwen van een ideeën markt in een organisatie zal hier wel degelijk rekening mee gehouden moeten worden.

Idee Management Proces - Idee Campagne Concept

Het inzetten van een idee campagnes om medewerkers binnen een organisatie uit te dagen tot het komen met idee die leiden tot een oplossing. In de bovenstaande figuur wordt uitgebeeld wat het concept is van een idee campagne. Binnen een idee campagne kan een medewerker een bepaalde rol worden toebedeeld. Bijvoorbeeld een medewerker kan worden gevraagd om ideeen in te zenden om de zakelijke uitdaging aan te gaan, maar ook gevraagd worden om ideeen te selecteren als zakelijke deskundige, of als sponsor van de idee campagne.

Idee Management Proces - ruwe schets

Basis idee management proces met de nadruk op divergeren van de uitdaging / convergereren naar ideeen voor mogelijk oplossingen.

Idee management : de wijsheid van de massa

Idee management proces begint vaak met een uitdaging. Een creatieve uitdaging. Deze uitdaging kan bestaan om kostenreductie door te voeren, voor omzet te vergroten of om een dienst te verbeteren of een nieuw samenwerking aan te gaan. Dit zijn de directe doelstelling van idee management. Naast deze direct doelstelling kan een organisatie ook de volgende voordelen behalen:

(1) Uitdagingen, geformuleerd binnen een idee management proces, zetten aan tot betere onderlinge samenwerking.

(2) Het gehele proces geeft een goed en compleet overzicht in de creativiteit binnen een organisatie en hierdoor een betere kan op succes.

(3) Uit het idee management proces kan een potentieel winstgevende lijst van ideeën opleveren.

(4) Ideeën hebben een betere kans tot succes vanwege een betere ontwikkeling aan het begin.

(5) Experts kunnen open en direct terugkoppeling geven op ingezonden ideeën.

(6) De verzamelde uitgewerkte ideeën dienen als kennisbank voor de gehele organisatie. Van deze kennisbank kan de organisatie als collectief leren.

Kortom idee management is het omzetten van de collectieve kennis van een organisatie in werkbare oplossing die toegevoegde waarde leveren.

Idee Management Overwegingen

De beste ideeën voor innovaties zijn vaak binnen organisatie zelf aanwezig zijn. Inmiddels zijn veel organisaties hiervan bewust. Dit is dan ook de grondslag voor veel innovaties programma’s. Elke innovatie begint met een idee. Idee management is methode om ideeën te vangen, categoriseren, bewaren en het beste idee te selecteren in een organisatie. Alvorens idee management in een organisatie te introduceren zijn er een aantal overwegingen om rekening mee te houden.

(1) De eerste overweging is of idee management eenmalig wordt gebruikt; of dat idee management voor een doorlopend stroom van ideeën aan moet brengen.

(2) De twee overweging is de inrichting van idee management waarbij de speciale aandacht uitgaat naar de evaluatie en selectie van binnengekomen ideeën. De toetsingscriteria van ideeën moeten op voorhand vast staan om idee management tot een succes te maken.

(3) De derde overweging – wie worden er uitgenodigd voor het aandragen van nieuwe ideeën. Een punt van aandacht is dat eventueel later ook mensen kunnen worden uitgenodigd van buiten af. Dit is niet ongewoon. Grote bedrijven bouwen aan communities (extern) en vragen hun klanten mee te denken aan product innovaties. Een voorbeeld hiervan is Proctor & Gamble.

(4) De vierde overweging is het bereik van idee management. Wordt er gezocht naar ideeën voor producten/diensten of naar proces innovaties?

(5) Een laatste overweging kan zijn om idee management open te houden voor elke idee. Of idee management te gebruiken door het uitschrijven van een uitdaging. Het uitschrijven van een uitdaging is een gerichte vorm van idee management.
Het is aan te raden om eerst de wensen en eisen te definiëren voor idee management alvorens de inrichting hiervan.

Ideeën campagne – goed idee!

Om tot nieuwe ideeën te komen voor het innovatie proces zijn ere en aantal methodieken beschikbaar. Een greep uit deze methodieken zijn: Brainstorming, ideeën campagne, etc. In dit artikel wil ik mijn concentreren op een ideeën campagne. Een ideeën campagne heeft als definitie om via een software applicatie, verspreid over een aantal weken tot een aantal concrete ideeën te komen. Een ideeën campagne heeft als direct voordeel ten opzichte van brainstorming dat diegene niet in dezelfde ruimte behoeven te zijn. Een ideeën campagne doorloopt een aantal stappen.

(1) Een ideeën campagne start met een innovatie uitdaging. Een voorbeeld van een innovatie uitdaging is: “Hoe kunnen wij onze order routing proces efficiënter maken?” of “Welke opties kunnen we toevoegen aan dienstverlening om deze aantrekkelijker te maken voor de gemeentelijke markt?”.

(2) De tweede stap is samenwerking. Samenwerken om samen tot een idee te komen. Samen werken om het idee toe te lichten. Samen werken om het idee uit te werken door middel van het toevoegen van documenten, links, tekeningen, foto’s. Een ideeën campagne is actief voor een aantal weken. Deze tijd is nodig om de participanten de mogelijk te geven om samen te werken en ideeën uit te werken. Praktijk leer wel dat van het ene ideeën weer een nieuw idee gegeneerd wordt.

(3) Uit een ideeën campagne kunnen veel ideeën komen. Heel veel ideeën! Een derde stap is om de ideeën te evalueren en hiervoor een structuur op te zetten. In een evaluatie proces moet heel toegespitst zijn. De toetsing criteria moeten duidelijk zijn op voorhand. Elke idee wat niet direct voldoet aan de criteria is nog steeds een waardevol idee. Sterker nog van een afgewezen idee kan nog steeds geleerd worden. Communicatie naar de inzender van het idee is van essentieel belang. Bedank de inzenders van ideeën niet het niet gehaald hebben door de selectie heen.
(4) Uiteindelijk is het de bedoeling om het juiste idee uit te zoeken en te implementeren. Vanuit deze creatieve fase van idee generatie is de volgende stap het samenstellen van een project definitie.

Ideeën campagnes kunnen ontwikkeld en gemanaged worden met behulp van software applicaties. E-mail en eenvoudige online tools zijn beschikbaar in de markt. Ondanks alle mogelijkheden die software applicaties bieden voor ideeën generatie, de aandacht gaat uit naar samenwerking en de selectie van ideeën. Binnen software applicaties vraagt de component samenwerking, review en selectie extra aandacht qua configuratie.